Política de reembolso

Actualización: 28 de octubre de 2026. Estas políticas se aplican a la ropa y las camisetas ilustradas compradas en mirelysdesign.shop, tienda operada por MIREYA LOPEZ MANZANARES MARQUEZ.

Devoluciones de ropa en 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la prenda. Escribe a info@mirelysdesign.shop con el número de pedido, artículo, talla, color y motivo. Si el portal no está disponible o muestra un plazo menor, contacta directamente dentro del plazo publicado de 30 días.

Estado de las prendas

Para una devolución comercial voluntaria, la prenda debe estar sin usar, salvo una prueba cuidadosa en interiores, sin lavar ni modificar y sin manchas ni olores de perfume o humo. Conserva las etiquetas y, cuando sea razonablemente posible, el embalaje original. Aporta la confirmación del pedido u otra prueba de compra. Estas condiciones no eliminan las garantías legales si se descubre un defecto tras un uso o lavado conforme a las instrucciones.

Etiqueta y gastos de devolución

Para una devolución admisible aceptada, facilitamos una etiqueta prepagada e instrucciones. No cobramos gastos de envío de devolución ni de reposición por utilizar esa etiqueta. Contacta antes de pagar otro envío; explicaremos el procedimiento si la etiqueta no funciona en tu ubicación. Los gastos contratados sin acuerdo no se reembolsan automáticamente, sin perjuicio de los reembolsos exigidos por ley. Los gastos iniciales de entrega estándar se reembolsan cuando lo exige el derecho legal de desistimiento.

Tallas, cambios y cancelaciones

Revisa las tallas y medidas disponibles en la ficha. La talla puede variar según el corte; pregunta antes de comprar si tienes dudas. Los cambios dependen del stock y pueden gestionarse mediante devolución y nueva compra. Solicita rápidamente cualquier modificación o cancelación; la preparación o expedición puede limitar los cambios, sin afectar al desistimiento legal.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Comunica el problema tan pronto como sea razonablemente posible e indica el número de pedido y una descripción. Si dispones de fotos de la prenda, etiqueta y embalaje, pueden ayudar. Investigaremos y ofreceremos la reparación, sustitución, reembolso u otra solución legalmente exigible. Un plazo breve de aviso, la falta del embalaje o de autorización previa no elimina tus derechos legales.

Excepciones a las devoluciones voluntarias

La exclusión existente de artículos rebajados afecta únicamente a las devoluciones comerciales voluntarias, no a las garantías legales ni al desistimiento aplicable. Una prenda realmente personalizada puede quedar excluida cuando lo permita la ley y se haya informado antes de comprar. Un estampado estándar o la selección de una talla o color estándar no convierte por sí sola la prenda en personalizada. Las tarjetas regalo se rigen por sus condiciones anunciadas y la ley.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Cuando sea aplicable, puedes comunicar el desistimiento sin motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del bien, o del último bien cuando la ley lo prevea, y devolverlo en los 14 días siguientes a la comunicación. Basta una declaración inequívoca por correo electrónico; puedes indicar: « Comunico mi desistimiento del pedido [número], recibido el [fecha], nombre y dirección [datos]. » Puedes examinar y probar la ropa como en una tienda. Solo puede deducirse una disminución de valor por manipulación superior a la necesaria cuando la ley lo permita; la falta del embalaje original por sí sola no elimina el derecho. El reembolso, incluida la entrega estándar inicial cuando proceda, se realiza en los 14 días naturales siguientes a la notificación; puede retenerse hasta recibir los bienes o prueba de devolución en los casos legalmente permitidos.

Reembolsos y garantías

Para devoluciones voluntarias, comunicamos el resultado tras la inspección y emitimos el reembolso aprobado al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco puede tardar más en reflejarlo. Contacta si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación. Prevalece cualquier plazo legal obligatorio más corto. Las garantías legales de conformidad se aplican con independencia del plazo comercial de 30 días.

Derechos del consumidor

Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor, incluidas las garantías legales y los recursos por artículos defectuosos, dañados, incorrectos, no conformes con su descripción o no entregados.

Operador y atención al cliente

Operador: MIREYA LOPEZ MANZANARES MARQUEZ
Dirección comercial y de contacto: Calle Aduana 92, 04113 El Viso, Almería, Spain
Correo electrónico: info@mirelysdesign.shop
Teléfono: +34 644 60 62 76

El operador responde de las ventas y de la atención al cliente. Utiliza estos canales para consultas sobre tallas, pedidos, envíos, devoluciones o privacidad. Contacta antes de enviar un paquete para obtener la etiqueta y las instrucciones de devolución.